Polityka anulowania zamówień

Zmiana decyzji po złożeniu zamówienia może być możliwa wyłącznie na etapie poprzedzającym przygotowanie przesyłki. Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia w chwili otrzymania zgłoszenia.

1. Kiedy można przesłać prośbę o anulowanie

Prośba o anulowanie może zostać przekazana w krótkim czasie po dokonaniu płatności, zazwyczaj nie później niż w ciągu 72 godzin.

Rozpatrzenie zgłoszenia jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji logistycznej.

2. Informacje potrzebne do zgłoszenia

Dla ułatwienia identyfikacji zamówienia warto podać:

• numer zamówienia

• potwierdzenie płatności

• krótki opis przyczyny zgłoszenia

Przekazanie pełnych informacji może usprawnić proces weryfikacji.

3. Sytuacje, w których anulowanie może nie być możliwe

Możliwość anulowania może zostać ograniczona między innymi wtedy, gdy:

• przesyłka została przekazana przewoźnikowi

• rozpoczęto przygotowanie zamówienia do wysyłki

• dane adresowe wymagają dodatkowych czynności związanych z realizacją zamówienia

Każde zgłoszenie jest oceniane z uwzględnieniem aktualnego etapu realizacji.

4. Zwrot płatności

Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane przed wysyłką, zwrot środków może zostać przekazany na tę samą metodę płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Czas zaksięgowania zależy od operatora płatności oraz banku obsługującego transakcję.

5. Dane osobowe

Informacje przekazywane w związku z anulowaniem zamówienia są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z wymaganiami RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa w Polsce.

Osoba, której dane dotyczą, może wystąpić z wnioskiem o dostęp do danych, ich sprostowanie, ograniczenie przetwarzania lub usunięcie w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.